Última atualização: 7 de maio de 2025
Consulte aqui os Termos e Condições.
1. Compromisso com a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais
A presente política de privacidade tem como objetivo explicar o processo de tratamento de dados pessoais dos utilizadores da Ziblinha quando usam os seus serviços ou visitam o website/loja. Ao visitar o nosso website/loja, está a concordar e a consentir as práticas descritas na nossa política de privacidade.
A Ziblinha reconhece a importância de proteger os dados pessoais. Valorizamos a honestidade e a transparência, de forma a construirmos uma relação duradoura com os nossos utilizadores, baseada na confiança e benefício mútuos.
No âmbito da sua atividade, a Ziblinha necessita de recolher alguns dados pessoais dos seus utilizadores. A interação dos utilizadores através do website requer, nalguns casos, a recolha de informações pessoais ou, noutros casos, a recolha de dados por intermédio de cookies para melhorar a performance da navegação.
Comprometemo-nos a salvaguardar a sua privacidade pelo que não recolhemos qualquer informação pessoal sem o seu prévio consentimento. Em nenhum momento fornecemos os seus dados a empresas externas. Respeitamos a privacidade e segurança dos dados pessoais, zelando pelas suas preferências, assim como a gestão autónoma, livre e simples das mesmas. Se discordar de algum ponto referido nesta política, pode, a qualquer momento opor-se, entrando em contacto connosco através dos meios referidos no ponto 14.
2. Que dados pessoais recolhemos?
Informação pessoal é toda e qualquer informação que pode ser usada para identificá-lo incluindo, por exemplo, o seu nome, morada, telefone e telemóvel, e-mail. Trata-se de qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, relativa a uma pessoa singular, direta ou indiretamente, identificada ou identificável (titular dos dados).
Ao fornecer dados, está a comprometer-se a fornecer informações exatas e verdadeiras e a mantê-las sempre atualizadas, estando ciente de que a Ziblinha não tem a obrigação de verificar a exatidão e veracidade das informações fornecidas. Havendo a necessidade de confirmar a veracidade de tais dados e verificando-se a existência de informações incorretas, as quais se negue a fornecer corretamente ou corrigir, a Ziblinha reserva-se o direito de bloquear o seu acesso, suspendendo temporariamente ou até cancelando definitivamente o mesmo, sem prejuízo de outras medidas cabíveis, salvo se a falsidade dos dados declarados prejudicarem a terceiros.
A sua informação pessoal é recolhida quando preenche um formulário de contacto, se regista e inscreve no website/loja, deixa comentários, contacta a Ziblinha, completa um questionário, participa em passatempos no website ou redes sociais ou através de cookies (mais à frente detalhadas no ponto 8.). Isso inclui a informação que disponibiliza quando se inscreve para aceder à loja da Ziblinha ou para receber a newsletter. A informação que nos dá pode incluir o seu nome, e-mail, morada e contacto telefónico.
A informação pessoal fornecida por si será apenas usada para o propósito sob o qual a disponibilizou, a não ser que lhe seja comunicado algo diferente e devidamente na altura em que a fornece.
A Ziblinha pode, esporadicamente, recolher informação que não o identifica ou revele a sua identidade e cujo único objetivo é ser usado internamente por forma a melhorar a experiência de navegação. Esta informação é apenas usada de maneira despersonalizada e não pode ser relacionada a nenhum nome, morada ou outro tipo de identificação pessoal.
LOJA Ziblinha
Recolhemos informações sobre o utilizador durante o processo de finalização de compra na nossa loja.
O que recolhemos e armazenamos
Enquanto o utilizador visita o nosso site, vamos registar:
- Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente
- Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte
- Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efetuar uma encomenda!
- Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.
Ao comprar na nossa loja, serão pedidas informações ao utilizador como o nome, endereço de faturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, e outras informações opcionais da sua conta, como utilizador e senha. Estas informações serão utilizadas para fins como:
- Enviar informações sobre a conta e encomenda do utilizador
- Responder aos pedidos, incluindo reembolsos e queixas
- Processar pagamentos e prevenir fraude
- Configurar a conta para a nossa loja
- Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
- Melhorar as ofertas da nossa loja
- Enviar mensagens de marketing, se desejar recebê-las
Se o utilizador criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, e-mail e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.
Em geral, armazenamos informações sobre o utilizador enquanto precisamos desses dados para os motivos que os coletamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por tempo determinado legalmente para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o nome, endereço de e-mail, morada de faturação e envio.
Guardamos comentários ou avaliações, se essa opção estiver ativada.
Quem na nossa equipa tem acesso:
- Os membros da nossa equipa têm acesso a informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a: Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviada, e as informações do cliente como o nome, e-mail e morada de faturação e envio.
- Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.
O que partilhamos com outros:
- Partilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as encomendas;
Pagamentos: Aceitamos pagamentos via Transferência bancária.
3. Como é que a informação é processada, armazenada e mantida em segurança?
Os seus dados são recolhidos, processados e armazenados pelo website Ziblinha. Quando submete os seus dados, seja em que país estiver, concorda com a informação ser processada em Portugal.
Ao disponibilizar-nos os seus dados, reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com a presente Política de Privacidade e com as regras e condições dos serviços utilizados. Ao se inscrever no website/loja declara que está ciente que é da sua inteira responsabilidade, a segurança dos seus dados de acesso (username e password), por manter a sua confidencialidade ações e comentários efetuados no website, estendendo-se a si a responsabilidade por qualquer dano resultante da revelação dos mesmos a terceiros. Desta forma, reconhece que a Ziblinha não pode nem se irá responsabilizar pelo uso não autorizado ou inadequado de tais dados.
Ao utilizar o website/loja, está ainda ciente de que a Ziblinha não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de violações por parte de terceiros, que utilizem a internet de forma não autorizada ou ilegal, assim como por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do utilizador em decorrência do acesso, navegação ou utilização do website ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio contidos no mesmo. Caso entenda que seus dados foram violados e/ou comprometidos, deverá entrar em contacto connosco imediatamente e comunicar-nos através dos meios referidos no ponto 14, solicitando o cancelamento dos dados antigos e fazendo o registo de novos.
Aos dados pessoais recolhidos e processados pela Ziblinha serão integralmente garantidos os níveis de confidencialidade, segurança e proteção. A Ziblinha poderá recorrer a subcontratantes para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados pessoais a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam. Os dados pessoais poderão ser, ainda, disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei.
O servidor e website têm medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger qualquer uso não autorizado ou mal-intencionado da sua informação pessoal, bem como a perda acidental, destruição ou danos da sua informação pessoal enquanto estiver sob a nossa vigilância. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela Internet pode ser garantida como 100% segura e, ainda que lutemos para proteger a sua informação pessoal, não conseguimos garantir sempre a segurança de qualquer informação que nos é transmitida por si e fá-lo por sua conta e risco.
A Ziblinha compromete-se a alertar o cliente e a autoridade responsável num prazo máximo de 72 horas, caso se verifique o acesso indevido aos dados por parte de terceiros.
4. Como usamos a sua informação pessoal?
A Ziblinha processa informação pessoal para os seguintes propósitos:
• Fornecer-lhe informação e conteúdos relevantes;
• Comunicar consigo, fazendo parte da nossa mailing list;
• Manter, desenvolver, monitorizar, e melhorar o website, o nosso serviço e a sua experiência;
• Disponibilizar-lhe um serviço personalizado e os produtos em loja;
• Fazer pesquisa e estudos de mercado;
• Colocar em prática passatempos e entregar prémios aos vencedores;
• Comunicar sobre produtos e serviços da Ziblinha e dos seus parceiros para os quais deixou o seu consentimento. Poderá sempre optar por sair ou anular a sua subscrição;
• Para cumprir obrigações contratuais e legais. Processar e lidar com reclamações feitas por si ou por um representante legal;
• Podemos também ter de revelar estes dados a autoridades que possam solicitar esta informação pessoal ao abrigo da lei, como por exemplo, para a prevenção ou deteção de um crime, a captura ou processo de arguidos e por questões de coletar impostos;
• Outros propósitos relacionados com tudo o acima descrito.
A Ziblinha pode ainda contactá-lo sobre os seus detalhes de registo, para gerir qualquer inscrição que tenha connosco ou para providenciar-lhe apoio, mesmo que tenha declinado o consentimento sobre a receção de e-mails promocionais. Podemos ainda contactá-lo se considerarmos que as revisões a esta política de privacidade são suficientemente importantes para notificá-lo sobre as mesmas.
5. Existe alguma restrição de idade quando nos fornece informação pessoal?
Se é menor de idade, por favor peça ao seu encarregado de educação antecipadamente permissão para fornecer dados pessoais no website/loja. Utilizadores sem este consentimento não estão autorizados a facultar informação pessoal. Se tomarmos conhecimento que é menor de idade e está a tentar ou submeteu informação pessoal através do website sem a autorização do seu encarregado de educação, não aceitamos tal informação e tomaremos medidas para removê-la dos nossos registos. Isto pode envolver termos de apurar a sua idade e outros detalhes relevantes.
6. Por quanto tempo guardaremos a sua informação pessoal?
A Ziblinha conserva os dados pessoais durante o período de tempo necessário, ou para o cumprimento de obrigações a que esteja legalmente sujeito.
7. Partilhamos a sua informação pessoal com mais alguém?
Podemos partilhar a sua informação com qualquer elemento interno da equipa Ziblinha. Podemos partilhar a sua informação com parceiros da Ziblinha que fornecem serviços em seu nome e que precisam da sua informação pessoal para fornecer os ditos serviços. Quando solicita produtos e serviços à Ziblinha, está a consentir a partilha da sua informação pessoal aos seus parceiros que podem fornecer os referidos produtos e serviços sob contracto e que garantem de forma satisfatória que têm processos para garantir a segurança da sua informação pessoal enquanto esta está na posse deles.
Podemos partilhar dados descaracterizados (como estatísticas agregadas) sobre os utilizadores do nosso website para descrever padrões de tráfego e outras informações sobre o website para potenciais parceiros, anunciantes, investidores e outros elementos de reputação ou para propósitos legais, mas estas estatísticas não incluem nenhuma informação que identifique pessoalmente um utilizador.
Sob algumas circunstâncias, podemos ser obrigados por lei, mandato ou autoridade governamental a revelar determinado tipo de informações pessoais e reservamos o nosso direito de fazê-lo sob obrigação legal.
8. Como usamos os cookies?
Um cookie é um pequeno ficheiro informativo que é instalado no browser do utilizador e armazenado no respetivo computador quando visita um website. São utilizados cookies, por regra, para melhorar a experiência do utilizador do website e o desempenho do website. Os cookies são elementos habituais na Internet e não farão nada para danificar o seu sistema.
A Ziblinha utiliza cookies para recolher e guardar informação no âmbito da utilização do website/loja. A cada utilizador corresponde um cookie individual, garantindo desta forma a privacidade e a segurança dos dados.
Os cookies serão apenas utilizados pela Ziblinha e a sua utilização limita-se aos seguintes fins:
• Permitir à Ziblinha saber quem é o utilizador, armazenando os detalhes de acesso e as suas preferências, e, dessa forma, prestar um serviço melhor, mais seguro e personalizado;
• Permitir à Ziblinha estimar os níveis de utilização dos serviços que disponibiliza através do website mediante a recolha e elaboração de estatísticas para optimizar a funcionalidade do website. A apresentação dos dados estatísticos é feita de uma forma agregada e não individual, não permitindo a identificação do utilizador. Desta forma, é possível avaliar o desempenho do website numa perspetiva de atualização e melhoria constantes, para que se possa corresponder às preferências e necessidades de cada utilizador, enquanto utilizador do website da Ziblinha.
O utilizador do website da Ziblinha poderá gerir os seus cookies nos termos abaixo descritos, no entanto, algumas ou todas as funcionalidades do website poderão não funcionar corretamente se o utilizador não permitir um determinado nível mínimo de cookies, afetando a navegação do website e, eventualmente, o nível de qualidade dos serviços prestados.
Os diferentes browsers (navegadores) permitem visualizar os cookies que existem no seu equipamento e inibir ou apagar, individual ou totalmente, os cookies. Para obter e consultar mais informações sobre cookies, a respetiva utilização e como gerir as suas preferências, poderá consultar as páginas de ajuda específica dos diferentes browsers (navegadores) ou páginas genéricas sobre este tema.
- Utilizamos a ferramenta de gestão do consentimento “Real Cookie Banner” para gerir os cookies e tecnologias similares (píxeis de rastreamento, web beacons, etc.) utilizados neste website, bem como o consentimento para o tratamento dos dados relacionados.
- O tratamento de dados pessoais realizado neste contexto tem o seu fundamento jurídico nas alíneas c) e f) do Art. 6º (1) do RGPD. O nosso interesse legítimo para o tratamento reside na necessidade de gerir os cookies e tecnologias similares utilizadas, bem como o consentimento relacionado.
- O fornecimento de dados pessoais não é exigido contratualmente nem necessário para a celebração de um contrato. Não é, portanto, obrigatório ao utilizador do nosso site fornecer os seus dados pessoais. Todavia, se não autorizar a recolha e tratamento destes dados, não nos será possível realizar a gestão do seu consentimento nem disponibilizar o produto em loja.
Cookies do botão de like e partilhas das redes sociais
Quando cria ou entra numa conta das redes sociais representadas no website, os cookies são armazenados no seu computador por forma a continuar logado na sua conta sempre que visita a rede social novamente. O botão de like de Facebook e demais botões de partilha utilizados no website são do domínio das mesmas e, por isso, o seu browser envia estes dados de cookies para essas redes sociais para que reconheçam a sua conta quando deles faz uso. Esta informação não nos está acessível nem nos é enviada por estas redes sociais.
9. Outros websites
O website da Ziblinha pode eventualmente conter links para outros websites. O conteúdo apresentado no website da Ziblinha não é, de forma alguma, influenciado pelos parceiros publicitários ou de afiliação ou empresas que aqui publicitem.
Providenciamos através da Ziblinha o acesso aos websites de redes sociais, como o facebook, instagram entre outros mas não controlamos como a sua informação pessoal é recolhida, armazenada e usada por estes websites ou a quem é revelada. Deverá rever a política de privacidade dos mesmos e as definições de qualquer website de rede social que utilize para perceber que informação sua possam estar a partilhar. Se não quer que um website de social media partilhe informação sobre si, terá de contactá-lo diretamente e saber se lhe dá a opção de evitar que tal informação seja partilhada.
A presente política de privacidade aplica-se apenas ao website da Ziblinha e não temos controlo sobre links que podem eventualmente seguir e fazê-lo sair do nosso website. Nessa altura, entra em vigor a política de privacidade do website onde navega.
10. Como aceder à sua informação pessoal e mantê-la atualizada e correta
Tem direito a ver a informação que temos sobre si. Se desejar fazê-lo, deverá contactar-nos por escrito para o email: geral@ziblinha.pt.
Ajude-nos a manter a nossa informação sobre si atualizada, notificando-nos de alterações ou correções na informação pessoal que temos sobre si.
Recomendamos que não guarde a sua password de acesso exclusivo à comunidade ou outras passwords no browser, uma vez que outra pessoa com acesso ao seu computador, pode ver e usar a sua informação pessoal.
11. Quer eliminar ou alterar os seus dados?
Nos termos do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), enquanto titular de dados pessoais e em relação aos dados pessoais objeto de tratamento por parte da Ziblinha, a qualquer momento pode exercer o seu direito de acesso, retificação, apagamento, esquecimento ou bloqueio dos dados pessoais. Para tal envie-nos uma comunicação escrita para o seguinte endereço de correio eletrónico: geral@ziblinha.pt
Para solicitar a alteração ou eliminação dos seus dados do website envie-nos um email para o seguinte endereço de correio eletrónico: geral@ziblinha.pt com o assunto “Remover dados” ou “Alterar dados”.
Caso pretenda deixar de receber os emails, com conteúdos exclusivos da Ziblinha, basta carregar no link de “Remover subscrição” na parte inferior do email para cancelar a subscrição.
Para qualquer questão sobre a recolha e tratamento de dados pela Ziblinha, o respetivo titular pode contactar-nos por correio eletrónico através do endereço: geral@ziblinha.pt.
A Ziblinha envidará os esforços que se afigurem adequados nos termos da legislação aplicável com vista a fornecer, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais que sejam objeto de tratamento pela nossa parte.
12. Suspensão dos Serviços
Os serviços da Ziblinha poderão ser temporariamente suspensos, por motivos técnicos ou para aprimoramento. Em ambos os casos, poderão ser informados, via pop-up em tela sinalizando, quando possível, o prazo estimado de retorno dos serviços.
Caso seja percebido um risco eminente com possíveis danos à marca Ziblinha e/ou aos seus parceiros, a Ziblinha reserva-se ao direito de suspender o fornecimento dos serviços sem prévio aviso.
A Ziblinha não poderá ser responsabilizado e/ou cobrado por qualquer dano ao equipamento do utilizador, assim como perda de vendas, de lucro ou de dados por parte do mesmo, em virtude de falhas no sistema, na internet e/ou no servidor, entre outras circunstâncias alheias à Ziblinha.
13. Alterações à Política de Privacidade
A presente Política poderá ser atualizada ao longo do tempo, pelo que aconselha-se a consulta desta Política sempre que fornecer dados pessoais À Ziblinha. Se não concordar com alguma alteração efetuada à presente Política, solicitamos que não continue a usar o website para enviar ou, de alguma forma, submeter os seus dados pessoais à Ziblinha.
A Política de Privacidade, aqui descrita, deve ser lida atentamente antes de cada utilização dos serviços fornecidos pela Ziblinha. À Ziblinha reserva-se o direito de alterar e/ou atualizar a sua Política de Privacidade e/ou documentos relacionados, a qualquer instante, passando a vigorar a partir da sua publicação no website/loja.
É da responsabilidade do utilizador ler esta Política de Privacidade periodicamente. O uso continuado dos serviços pelo mesmo, será considerado como aceitação tácita de tais alterações. O utilizador está ainda ciente de que a Ziblinha não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de violações por parte de terceiros, que utilizem a internet de forma não autorizada ou ilegal, assim como por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do utilizador em decorrência do acesso, navegação ou utilização do website ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio contidos no mesmo. Aproveite para conferir os nossos Termos e Condições.
14. Como entrar em contacto com a Ziblinha
Se desejar contactar-nos com alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre qualquer outra questão relacionada com a sua informação pessoal, por favor envie um e-mail: geral@ziblinha.pt.
